Politique de confidentialité Silvariqua

Votre vie privée et la sécurité de vos données sont essentielles

Protection des informations et respect quotidien

Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec la plus grande attention, conformément à la législation française et européenne.

Nos process visent la transparence et la sécurité à chaque étape : collecte, stockage, utilisation ou suppression des données.

Collecte d’informations personnelles

Vos informations sont collectées lors du contact, de l’utilisation des formulaires ou lors de la navigation sur notre site.

Données collectées directement

  • Identité (nom, prénom, civilité)
  • Coordonnées (adresse, email, téléphone)
  • Informations concernant votre demande
  • Correspondances envoyées au service client
  • Préférences sur l’accompagnement

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP, type de navigateur
  • Données de navigation (pages visitées)
  • Informations relatives à l’appareil utilisé
  • Cookies techniques de session
  • Historique d’accès au site

Utilisation des données collectées

Les données sont strictement utilisées pour le traitement des demandes, l’optimisation de l’expérience utilisateur et le respect réglementaire.

  • Gestion des prises de contact
  • Réponse personnalisée aux sollicitations
  • Respect de la sécurité et du droit
  • Analyse statistique uniquement anonyme
  • Respect des délais légaux de conservation
  • Amélioration des services proposées
  • Aucune utilisation publicitaire non sollicitée

Notre engagement: Nous garantissons la confidentialité de vos données et leur protection selon les normes les plus strictes.

Partage et transmission de vos données

Vos données ne sont jamais cédées à des tiers sans consentement, sauf dans le cadre légal ou pour l’exécution d’un service demandé.

Prestataires et sous-traitants

Nous sélectionnons des prestataires offrant un haut niveau de sécurité et limitons les accès au strict nécessaire.

Obligations légales

Certaines obligations imposent la transmission aux autorités si requis par la législation.

Statistiques anonymes

Données agrégées utilisées uniquement à des fins d’analyses internes.

Vos droits sur vos données

Vous disposez de droits d’accès, de rectification et d’effacement, ainsi qu’un droit à la limitation ou à l’opposition.

  • Obtenir une copie de vos informations traitées
  • Faire corriger toute information inexacte
  • Demander la suppression définitive de vos données
  • Recevoir vos données dans un format exploitable
  • Vous opposer à certains traitements de données
  • Limiter l’utilisation de vos informations si besoin

Pour exercer ces droits, contactez-nous à tout moment via le formulaire ou notre mail de contact.

Sécurité renforcée

Nous utilisons des technologies et procédures organisationnelles avancées pour garantir la sécurité et intégrer la confidentialité dès la conception.

Mesures techniques

  • Chiffrement des données sensibles
  • Protocoles sécurisés pour les transmissions
  • Détection automatisée d’anomalie
  • Sauvegardes régulières et contrôlées

Mesures organisationnelles

  • Sensibilisation du personnel
  • Contrôle des habilitations
  • Audit régulier des procédures internes
  • Politiques strictes de confidentialité

Durée de conservation

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement ou au respect légal.

  • Liées à votre compte utilisateur
  • Concernant l’utilisation des services
  • Correspondances transmises
  • Facturation éventuelle
  • Préférences communicationnelles

Au-delà des délais légaux, toutes les données sont supprimées.

Transferts hors de l’UE

Les transferts sont strictement encadrés, uniquement si besoin pour le service, et avec garanties appropriées.

  • Garanties contractuelles adéquates
  • Acteurs reconnus et certifiés
  • Transfert sécurisé et contrôlé
  • Information préalable si applicable

Cookies et traceurs

Notre site utilise essentiellement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration de votre navigation.

Types de cookies

  • Indispensables au fonctionnement du site
  • Permettent de mesurer l’audience
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Modification de la politique

Nous nous réservons le droit d’ajuster notre politique. Les changements seront clairement indiqués et datés sur cette page.

  • Notification par bandeau lors d’une modification
  • Date de mise à jour affichée
  • Relecture régulière conseillée
  • Contact possible pour toute question

Aucune modification rétroactive sans votre consentement préalable.

Contact et réclamations

Pour toute question, vous pouvez nous adresser vos réclamations via notre formulaire de contact.

Silvariqua

16 rue de la Tour d'Auvergne, 44200 Nantes France

Téléphone: +33 (0)1 21 43 15 80

Email: content@silvariqua.com

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026

Entrée en vigueur : 5 janvier 2026